Ce que votre métier calcule et que les autres ne calculent pas
Vous ne vendez pas un catalogue, vous vendez une pièce qui n’existera qu’après avoir été mesurée. La chaîne va du relevé de cotes au plan, du plan au débit, du débit à la fabrication puis à la pose, et chaque maillon dépend du précédent. Une cote reprise après lancement en atelier ne coûte pas une correction, elle coûte une refabrication : c’est pourquoi la traçabilité du relevé et de sa validation vaut, dans ce métier, autant que le chiffrage.
La charge d’atelier est ensuite la vraie contrainte de production, et elle ne se lit pas dans un agenda. Une affaire consomme des heures machine et des heures d’établi sur une période donnée ; accepter un délai revient à affirmer qu’il reste de la capacité à cette période-là. Sans vue consolidée de la charge, la promesse faite au client est un pari, et c’est ce pari qui se paie en heures supplémentaires le mois suivant.
S’ajoutent les approvisionnements et les acomptes, qui commandent la trésorerie. Panneaux, quincaillerie, vitrage ou plans de travail arrivent avec des délais longs et parfois incompressibles : une commande passée trop tard décale la pose de plusieurs semaines. En face, l’acompte à la commande, le solde à la réception et la retenue éventuelle rythment les encaissements. Rapprocher ces deux calendriers affaire par affaire est ce qui distingue une entreprise qui tient ses délais d’une entreprise qui les subit.
Ce qui se contourne à la main dans la plupart des ateliers
Rien d’ici n’est spectaculaire : ce sont les endroits où une affaire perd deux jours sans que personne ne puisse dire lesquels.
- Les relevés de cotes sont pris sur un carnet et ressaisis au bureau.
- La charge d’atelier est estimée à l’œil devant un planning mural.
- Les commandes fournisseurs sont passées quand quelqu’un se souvient du délai.
- Les acomptes sont suivis dans un tableur séparé de l’affaire.
- Les heures d’atelier et les heures de pose sont mélangées dans le même total.
- Le coût de revient d’une affaire est connu quand la comptable la clôture.
Ce que nous n’avons pas encore fait ici
Aucun engagement du portfolio ne porte sur ce secteur. Nous préférons l’écrire plutôt que de le laisser supposer. Voici le plus proche par ses règles de gestion :
Génie climatiqueAffaires et interventions d’un installateur en génie climatiqueUn outil unique pour suivre les affaires, planifier les interventions et produire les rapports terrain, à la place d’un gestionnaire de tâches généraliste détourné de son usage.Lire l’étude de cas complète